Warunki gwarancji

1. Postanowienia ogólne

1. Grzejniki łazienkowe marki Heniks współpracują z niemal każdym układem centralnego ogrzewania, pod warunkiem zgodności parametrów technicznych instalacji.
2. Produkty posiadają wymagane badania oraz certyfikaty dopuszczające je do użytkowania zgodnie z obowiązującymi normami.
3. Firma Heniks udziela na terenie Rzeczypospolitej Polskiej 6-letniej gwarancji na grzejniki łazienkowe montowane w wodnych instalacjach centralnego ogrzewania, z zastrzeżeniem szczegółowych okresów ochrony poszczególnych elementów.
4. Niezależnie od udzielonej gwarancji kupującemu będącemu konsumentem przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu trwa co do zasady 2 lata od wydania towaru.
5. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień kupującego. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Gwarancja nie wpływa na te ustawowe środki ochrony.

2. Zakres gwarancji

1. Gwarancją objęte są:
   • korpus grzejnika łazienkowego,
   • powłoka malarska — przez okres 2 lat od daty zakupu,
   • elementy montażowe.
2. Gwarancja producenta obejmuje produkty zakupione na terenie Polski.
3. Gwarancja obejmuje wady wynikające z błędów produkcyjnych ujawnione w okresie ochrony gwarancyjnej.
4. Wady wynikłe z winy producenta zostaną bezpłatnie usunięte lub produkt zostanie wymieniony na nowy egzemplarz o tych samych parametrach technicznych, zgodnie z warunkami gwarancji.

3. Warunki eksploatacji

1. Grzejnik powinien być użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją montażu i eksploatacji.
2. Maksymalne dopuszczalne ciśnienie robocze instalacji wynosi 1,0 MPa.
3. Maksymalna dopuszczalna temperatura wody wynosi 95°C.
4. Instalacja centralnego ogrzewania powinna być stale napełniona wodą i odpowiednio odpowietrzona.
5. W przypadku usuwania awarii lub przeprowadzania remontu nie należy pozostawiać instalacji bez wody przez dłuższy okres.

4. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja producenta nie obejmuje uszkodzeń oraz nieprawidłowości wynikających z poniższych okoliczności:

1. Uszkodzeń mechanicznych powstałych po zakupie produktu.
2. Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu.
3. Użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
4. Podłączenia grzejnika do instalacji cyrkulacji ciepłej wody użytkowej.
5. Uszkodzeń wynikających z ubytków wody instalacyjnej.
6. Uszkodzeń spowodowanych pozostawieniem instalacji bez wody przez dłuższy czas.
7. Eksploatacji przy ciśnieniu przekraczającym 1,0 MPa.
8. Eksploatacji przy temperaturze wody wyższej niż 95°C.
9. Uszkodzeń spowodowanych zamarznięciem wody w grzejniku.
10. Uszkodzeń spowodowanych użytkowaniem grzejnika w pomieszczeniach:
    • o niewłaściwej wentylacji,
    • narażonych na długotrwałe, nadmierne zawilgocenie prowadzące do uszkodzeń,
    • narażonych na działanie czynników korozyjnych.
11. Uszkodzeń wynikających z montażu w miejscach narażonych na bezpośredni kontakt z wodą lub środkami chemicznymi, w szczególności:
    • nad wanną,
    • nad kabiną prysznicową,
    • nad umywalką.
12. Uszkodzeń powstałych wskutek napraw lub ingerencji w konstrukcję grzejnika wykonywanych przez osoby nieuprawnione.
13. Uszkodzeń spowodowanych stosowaniem dodatkowych akcesoriów powodujących mechaniczne uszkodzenia produktu.

5. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje można zgłaszać w punkcie sprzedaży, w którym został zakupiony grzejnik. W sprawach dotyczących gwarancji producenta możliwy jest również kontakt z firmą Heniks.
2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się przedstawienie:
   • dowodu zakupu (np. paragonu, faktury lub innego potwierdzenia),
   • karty gwarancyjnej, jeżeli została wydana, lub formularza reklamacyjnego,
   • opisu przyczyny i okoliczności powstania usterki.
3. Jeżeli do oceny zgłoszenia konieczne jest dostarczenie reklamowanego grzejnika, sposób jego przekazania należy uzgodnić z podmiotem rozpatrującym reklamację. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Firma Heniks nie świadczy standardowych usług montażu ani demontażu grzejników.
5. Koszty związane z transportem, demontażem oraz ponownym montażem rozliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i właściwym trybem rozpatrywania reklamacji. Ustawowe uprawnienia konsumenta nie podlegają ograniczeniu przez niniejsze warunki gwarancji.
6. Deklarowany przez firmę Heniks termin rozpatrzenia reklamacji gwarancyjnej wynosi do 5 dni roboczych od dnia dostarczenia produktu. Realizacja uznanej reklamacji następuje w terminie wynikającym z oświadczenia gwarancyjnego i obowiązujących przepisów.

6. Naprawy pogwarancyjne

1. W przypadku usterek niewynikających z winy producenta firma Heniks może wykonać regenerację grzejnika na życzenie klienta.
2. Warunki oraz koszt regeneracji ustalane są indywidualnie po wcześniejszym kontakcie z klientem.

7. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze warunki gwarancji obowiązują od dnia sprzedaży produktu, zgodnie z okresami ochrony określonymi w gwarancji.
2. Aktualna wersja dokumentu dostępna jest u producenta oraz w punktach sprzedaży.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą gwarancją zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy Unii Europejskiej.